5 consejos para fidelizar clientes

Cuando los productos se convierten en commodities, con características y precios similares, el servicio pasa a ser el factor de diferenciación fundamental; pero ¿qué es lo que distingue a una compañía de sus competidores cuando el servicio se estandariza hasta el punto de que también se percibe como un commodity? Si bien es posible establecer […]

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